Politique de remboursement
Droit de rétractation – 14 jours
Conformément à la législation en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.
Conditions pour un retour accepté :
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Le ou les articles doivent être non utilisés, non lavés et dans leur état d’origine, avec leur emballage intact pour les produits neufs.
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Le retour doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification d'acceptation de notre part suite à votre demande de rétractation.
Frais de retour
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Les frais de retour sont à la charge du client.
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Vous pouvez utiliser le transporteur de votre choix, avec un numéro de suivi recommandé.
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Les risques liés au retour (perte, détérioration) sont à la charge du client.
Procédure de retour
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Envoyez un e-mail à retour@alvf-eshop.fr en indiquant votre numéro de commande et les articles que vous souhaitez retourner.
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Une fois votre demande acceptée, vous recevrez l’adresse de retour et les instructions à suivre.
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Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous un délai de 3 à 5 jours ouvrés via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Vous serez notifié(e) par e-mail dès que le remboursement aura été initié.
Suite à des retours non recevables (renvoi après utilisation, tentative d'obtention des produits gratuitement, ...), les retours doivent être acceptés par ALVF E-SHOP pour éviter de créer des frais à l'entreprise (renvoi des produits, ...) qui pourraient être fortement évités. Toutefois, aucun motif ne vous sera demandé, seule une preuve en image de l'état du produit pourra être nécessaire.
