ENTREPRISE FRANÇAISE
FAQ - Informations Utiles
Les coffrets sont-ils neufs ou d’occasion ?
Les coffrets proposés sur le site sont d’occasion, soigneusement vérifiés, contrôlés et sélectionnés avant mise en vente. Leur état est toujours indiqué dans la fiche produit.
Quel est l’état des DVD/Blu-Ray ?
Tous les disques sont contrôlés un par un. Ils sont propres, testés visuellement et fonctionnels. Les boîtiers et coffrets peuvent présenter de légères traces d’usage normales pour des produits d’occasion.
Les coffrets sont-ils complets ?
Oui. Tous les coffrets sont vendus complets, avec l’intégralité des disques et éléments inclus à l’origine (sauf mention contraire clairement indiquée dans la fiche produit).
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées, puis livrées en général sous 2 à 5 jours ouvrés selon le transporteur choisi.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par email dès l’expédition de votre commande.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Les paiements sont acceptés par carte bancaire via un système sécurisé. D’autres moyens de paiement peuvent être proposés selon les options disponibles sur le site.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui. Le site est protégé par un système de paiement sécurisé SSL, garantissant la protection de vos données personnelles et bancaires.
Puis-je retourner un coffret ?
Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation. Les coffrets doivent être retournés dans leur état d’origine.
Que faire en cas de problème avec ma commande ?
En cas de colis endommagé, article manquant ou problème de conformité, contactez-nous dans les 48 heures après réception avec photos à l’appui. Une solution rapide vous sera proposée (remboursement ou remplacement).
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site ou par email. Une réponse est apportée sous 24 à 48 heures ouvrées.
